3. Associati

Associati ADempiere Italia

Gli associati sono persone giuridiche che possono essere:

Software house che svolgono attività di consulenza, delivery, system integration per l’implementazione del sistema ADempiere o la fornitura di servizi Saas (software as a service) basati sul sistema ADempiere

Utilizzatori finali della soluzione ADempiere che svolgono autonomamente “in house” le attività di implementazione e rilascio in esercizio del sistema

Agli associati viene garantita gratuitamente da ADempiere Italia:

La disponibilità del sw open source:

- sw (internazionale) ADempiere,

- sw di localizzazione

- sw di personalizzazioni certificate da ADempiere Italia e rese   disponibili alla “comunità italiana”

La manutenzione correttiva ed adeguativa alle normative civilistico/fiscali del sw open source (vedi punto precedente)

- Il manuale in Italiano

- L’assistenza alla prevendita on line

- La consulenza on line

 

Per gli associati è prevista da ADempiere Italia la seguente formazione ed assistenza/consulenza:

Formazione sul prodotto

Tecnica/architetturale                            

Funzionale                                 

Utenti finali                               

Formazione formatori                                          

Assistenza alla prevendita on site       

Consulenza on site che viene erogata sulla base del “consumo” dei gg/persona previsti e concordati ad un prezzo di riferimento unitario che per l’anno 2012 è di nnn Euro

 

ADempiere Italia si fa, inoltre, garante della correttezza commerciale dei rapporti tra gli associati e verso i clienti, in termini di controllo della offerta e della qualità dei rilasci in esercizio.

A tali fini:

non esistendo il concetto di esclusività territoriale, ciascun associato deve comunicare tempestivamente ad Adempire Italia tutti i rapporti che ha con i clienti finali in modo che possano essere preventivamente gestiste da ADempiere Italia le eventuali “interferenze” tra gli associati

ADempiere Italia può contattare direttamente il cliente finale al fine di valutare il livello di soddisfazione dello stesso

Nel caso di rilievo di risultati inadeguati per l’associato, Adempiere Italia, a suo insindacabile giudizio, può sospenderlo dalla associazione con comunicazione sul sito.

In questo caso l’associato perde il diritto di ricevere tutte manutenzioni e le evoluzioni del prodotto.

Gli associati sono classificati come segue, secondo i diversi livelli di competenza acquisiti su ADempiere:

- è un Associato di primo livello chi ha seguito i corsi di formazione e ha iniziato la propria attività con ADempiere

- è un Associato di secondo livello chi ha effettuato almeno una installazione di ADempiere ed è in grado di fornire autonomamente servizi di formazione e manutenzione

è un Associato contributore chi ha effettuato una o più installazioni con successo, contribuisce con codice certificato alla versione italiana ed è coinvolto nei piani di sviluppo della versione italiana 

In sintesi è il lavoro svolto per l’utente finale ed il coinvolgimento all’interno dell’Associazione a stabilire il grado di affidabilità e competenza dell’associato.

 

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